IT-Service
Wir sorgen dafür, dass Ihre Server, Arbeitsplätze, mobilen Geräte und Anwendungen jederzeit so funktionieren, wie sie sollen.
Was machen wir anders?
Zuerst ist es die Nähe zu unseren Kunden und die Art, wie wir zusammenarbeiten.
Bei uns sind Sie nicht nur eine Nummer. Sie haben mindestens einen festen Ansprechpartner – und wenn es um die Umsetzung Ihrer Projekte geht, ein ganzes Team. Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeitenden, damit Sie sich beruhigt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Ob Vor-Ort-Service, Helpdesk oder ein individueller Wartungsvertrag für Ihre EDV: Wir stehen Ihnen zur Seite.
Vom Anruf zur Lösung. Oft in Minuten.
Sie rufen an oder schreiben ein Ticket – wir schalten uns per Fernwartung auf und kümmern uns. Ohne Warteschleife, ohne Anfahrt.
- Jede Anfrage wird dokumentiert, nichts geht verloren
- Sie sehen jederzeit, woran wir gerade arbeiten
- Überwachung Ihrer Systeme, damit viele Störungen gar nicht erst auffallen
Ein Ansprechpartner für Ihre .IT.
Wir sind der richtige Partner für First-, Second- und Third-Level-Support.
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1st Level
Erstberatung und Remote-Support. Wir nehmen Ihr Anliegen auf und lösen es, wo immer möglich, sofort.
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2nd Level
Komplexere Probleme werden von unserem Fachpersonal gelöst – per Fernwartung oder vor Ort.
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3rd Level
Mit unseren Spezialisten beseitigen wir auch die schwerwiegendsten Probleme.
Wofür wir sorgen.
Damit Ihre Technik jederzeit genau so funktioniert, wie sie soll – und Sie sich nicht darum kümmern müssen.
Server und Arbeitsplätze
Wartung, Updates und Überwachung, damit Störungen gar nicht erst entstehen.
Mobile Endgeräte
Smartphones, Tablets und Laptops – sicher eingerichtet und zentral verwaltet.
Anwendungen und Drittanbieter
Wir sprechen mit Herstellern und Dienstleistern für Sie. Kein Warten, keine Hotline-Schleifen.
Managed Cluster
Managed Server Cluster, die standortunabhängig betrieben werden und durch ihre anwendungsbezogene Auslegung höchste Verfügbarkeit und flexible Skalierbarkeit bieten.
„Am schönsten ist es, wenn ein Kunde nach dem Anruf sagt: Das war ja einfach. Genau dafür machen wir das.“
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 02336 / 428 26-00.
Was umfasst der IT-Service von link-ed.it?
Die Betreuung Ihrer Server, Arbeitsplätze, mobilen Endgeräte und Anwendungen – vom First-Level-Support über die Lösung komplexer Probleme durch Fachpersonal bis zum Third-Level-Support durch Spezialisten. Dazu gehören Vor-Ort-Service, Helpdesk und individuelle Wartungsverträge.
Was bedeuten First-, Second- und Third-Level-Support?
Im First Level nehmen wir Ihr Anliegen auf, beraten und helfen per Fernwartung. Im Second Level löst unser Fachpersonal komplexere Probleme. Im Third Level beseitigen Spezialisten auch schwerwiegende Störungen, bei Bedarf gemeinsam mit Herstellern und Drittanbietern.
Gibt es einen Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja. Auf Wunsch sind wir im Notfall rund um die Uhr erreichbar (24/7) – auch nachts und am Wochenende. Unsere regulären Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja. Viele Anliegen lösen wir schnell per Fernwartung. Wenn es nötig ist, kommen wir zu Ihnen – von unseren Standorten in Wuppertal und Schwelm aus.
Was ist ein Managed Cluster?
Ein Managed Server Cluster ist ein Verbund von Servern, den wir für Sie betreiben und überwachen. Er läuft standortunabhängig und ist auf Ihre Anwendungen ausgelegt – für hohe Verfügbarkeit und flexible Skalierbarkeit.
Lassen Sie uns über Ihren IT-Service sprechen.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und melden uns schnell zurück.
02336 / 428 26-00